Jste zde
OBCHODNÍ PODMÍNKY - NÁKUPNÍ ŘÁD PRO NÁKUP V E-SHOPU popro.net
1. Základní údaje
Dodavatel:
POPRO s.r.o., se sídlem Prosiměřice 67, 671 61 Prosiměřice
web: www.popro.net
Dodavatel je plátcem DPH.
IČ: 46983031
DIČ: CZ5702240401
Vedná u KOS v Brně pod oddílem C, vložka 8364
(dále jen dodavatel)
Prodejna:
POPRO - Prodejna obuvi, Prosiměřice 42, 671 61 Prosiměřice
Kontakní údaje:
tel: +420 515 271 002, 515 271 003
fax: +420 515 271 002
e-mail: info@popro.net
2. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pouze pro nákup v internetovém obchodě popro.net. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatel) a kupujícího (zákazník). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky . Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č.40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č.634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem č.513/1991 Sb., vše ve znění novel. Ceny jsou platné pouze na tomto e-shopu. Nabídka zboží na tomto e-shopu platí pouze pro Českou republiku. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
3. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
Nabízíme Vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku nebo e-mailu. Pro nákup můžete využít i dotazovací formulář. Seznam zboží na stránkách www.popro.net je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Odeslaná objednávka zboží či e-mail formulář je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Ceny zboží si může zíkazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Zavazujeme se, že svým zákazníkům budeme dodávat jen zboží nepoškozené a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českým návodem k obsluze a údržbě, záruční list=daňový doklad.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe e-mailem nebo telefonicky. Místem dodání je adresa uvedená zákazníkem v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím. Ceny uvedené v katalogu a následně v objednávkové formuláři jsou konečné. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle dodavatel informaci na e-mailovou adresu zákazníka. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
4. Zrušení objednávky
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit buď telefonicky nebo e-mailem. Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dadavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
5. Zaslání zboží
U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem. Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.
Dodací lhůta:
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil na objednávce.
Způsob dopravy:
Dopravu na učenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy zákazníkem uvedeném v objednávkovém formuláři. V našem e-shopu jsou to tyto možnosti způsobu dopravy:
Česká pošta - dopravné + dobírečné činí 110,- Kč včetně DPH. Zboží je zasíláno na dobírku (platba při převzetí balíčku). Pokub nebude zastiženi doma, bude zásilka uložena na příslušné poště, úložní doba je 7 dní, poté je nám zásilka zaslána zpět. Za opakované zaslání si účtujeme další balné 110,- Kč, plus předešlé balné 110,- Kč.
Přepravní služba PPL - dopravné + dobírečné činí 120,- Kč včetně DPH. Zboží je zasíláno na dobírku (platba při převzetí balíčku). Přepravní společnost PPL doručuje zboží obvykle do 24hod po celé ČR. Zboží je doručováno v pracovní dny, 9:00 - 18:00, přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný. Pokud přepravcem nebudete zastiženi, dostanete do schránky informaci s dalším pokusem o doručení.
Způsob uhrazení ceny za zboží:
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v prodejně dodavatele nebo dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby.
Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití a údržbě výrobku.
Převzetí zboží:
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový rýrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit. Podepsáním dodacího listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, dorazilo nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal. Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném dopravci.
6. Osobní odběr
Zboží je zákazníkovi v prodejně POPRO - prodej obuvi, Prosiměřice 42, 671 61 Prosiměřice rezervováno po dobu 5 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží v prodejně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout, vyzkoušet. V případě osobního odběru zboží v prodejně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetí zboží zákazníkem.
7. Záruční doba a záruční list
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Standartně u námi nabízeného zboží je záruční doba po dobu 24 měsíců. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Záruční doba uvedená v našem nákupní řádu je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
8. Reklamace v záruční době - postup
Plné znění reklamačního řádu vydaného Českou Obuvbnickou Asociací se sídlem ve Zlíně najdete v samotatné sekci těchto stránek a je nedílnou součástí nákupních podmínek e-shopu www.popro.net.
Reklamace - zkráceně:
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Postup reklamace:
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.popro.net doporučujeme následující postup.
- informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem
- doporučujeme napsat průvodní dopis, kde uvedete zejména typ výrobku, číslo prodejního dokladu a popis závady
- dále přibalte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
- zboží zašlete jako doporučenou zásilku (ne na dobírku) na naši adresu:
POPRO s.r.o.
Prosiměřice 67
Prosiměřice 671 61
e-mail: info@popro.net
tel: 515 271 002, 515 271 003
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.
9. Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení:
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží však musí být v originálním obalu a kompletní. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Právo dodavatele na odstoupení:
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.
Postup v případě odstoupení od smlouvy:
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na e-mailovou adresu info@popro.net nebo v prodejně dodavatele. Při odstoupení doporučujeme uvést číslo daňového dokladu, datum nákupu a následně v zásilce předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží - daňový doklad. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány budou vráceny odesilateli.
Pokud již zákazník zboží již obdržel a převzal, zašle zboží zpět na adresu POPRO s.r.o., Prosiměřice 67, Prosiměřice 671 61, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního dokladu). Vždy zboží zabalte do další krabice tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.
Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.popro.net nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.